为把上海的医疗卫生工作提高到一个新的水平，在今天举行的2011年上海卫生工作会议上推出了8条惠民举措，并将于近期实施。
一是加强医院门诊力量配置。本市二、三级医院凡副高以上专家每周专家门诊不少于两个半天，普通门诊要有副高以上专家把关。
二是为患者提供预约门诊服务，今年先建设全市三级医院门诊预约服务平台，患者可通过网络、电话、现场等多种方法预约门诊，明年争取推广到全市所有医院。
三是减少患者多次排队多次付费，今年在三级医院推广以预储值为主要方式的“一站式付费”，在部分二级医院和社区卫生服务中心试点医保病人“先诊疗、后结算”模式，病人只需一次挂号排队和看好病后一次结算。
四是推广网上查询检验报告，今年实现患者可通过“医联网”查询本人在三级医院的检验报告，明年实现患者可通过本市健康网查询本人在全市所有医疗机构的检验报告。
五是延长社区卫生服务中心门诊时间，全市各社区卫生服务中心均应开设周六上午门诊；周边5公里范围内没有二、三级医院的社区卫生服务中心，居民确有需求的，原则上应开设双休日门诊。
六是方便慢性病患者配药，各级医疗机构对诊断明确、病情稳定、需要长期服药的慢性病患者，可开具二至四周处方用量。
七是改善医院急诊服务，提高救护车到达速度，医院应规范急诊接诊流程，保持“绿色通道”畅通，救护车到达后及时接车，妥善安置病人，严禁医院扣留救护车担架床，确保救护车快速离院。一般疾病原则上首先送往设有急诊的距离最近的医院，各接诊医院必须落实首诊负责制。
八是推进医疗护理优质服务，开展“三首”（首句使用礼貌用语、首句使用普通话、首诊负责制）、“四轻”（走路轻、说话轻、操作轻、动作轻）、“五个一”（多一点目光交流、多倾听一点、多沟通一点、说得通俗一点、多一点安慰用语）活动，改进医疗服务和对患者的人文关怀；开展“优质护理服务示范工程”，今年要在全市所有三级医院、50％的区中心医院、30％的区二级医院，均选择一定数量的病区，开展优质护理服务。这些措施都是从细微处入手，对群众当前所关心问题的积极回应，各级医疗机构要不折不扣予以执行。（人民网）
