第一阶段：国家药监局网站发布“刷酸”美容科普，引发舆论热议，热度达到顶峰
8月11日，国家药监局网站发布的科普文章《科学认识“刷酸”美容》称，所谓的“刷酸”其实是一种化学换肤术，又称化学剥脱术，是将化学制剂涂在皮肤表面，导致皮肤可控的损伤后促进新的皮肤再生。化学制剂的种类、浓度、在皮肤上的停留时间，都可影响“换肤”的深度。文章指出，较高浓度的酸对皮肤具有一定的刺激和破坏作用，随着“酸”浓度的增加、停留时间的延长，发生不良反应的概率也随之上升。“刷酸治疗”需在具有医疗资质的医院或诊所，由经过培训的专业人员进行操作，所使用的“酸”并不是化妆品。目前，“刷酸治疗”中使用的“酸”种类很多，有些“酸”不能用于化妆品，如维A酸、三氯醋酸等。文章显示，为达到一定的治疗效果，“刷酸”时“酸”的浓度一般相对较高。以医疗机构皮肤科常见的“刷酸祛痘”为例，治疗时果酸常用的浓度为20%、35%、50%和70%，水杨酸常用的浓度为20%～30%。在化妆品中可以添加某些“酸”，但有着严格的使用限制和技术要求。如化妆品中α-羟基酸及其盐类和酯类（包括苹果酸、柠檬酸等果酸）的含量不得超过6.0%，产品pH值不得低于3.5，一定情况下还需在标签上标明“与防晒化妆品同时使用”；化妆品中水杨酸的含量不得超过3.0%，除香波外，不得用于三岁以下儿童使用的产品中，同时在标签上应标明“含水杨酸，三岁以下儿童勿用”等。文章强调，化妆品是以清洁、保护、美化、修饰为目的的日用化学工业产品，不具有医疗作用，部分化妆品能够实现一定的清洁、去角质等功效，但与“刷酸治疗”有着本质区别。化妆品禁止明示或者暗示具有医疗作用，避免使用“换肤”等不当宣称，防止误导消费者。该科普文章一经发布便引起媒体广泛关注和转发。
同日，北京商报网发布的《在家“刷酸”需谨慎！国家药监局提醒：刷酸治疗需在医疗机构开展》称，在小红书搜索“刷酸”，有22万多篇笔记和1900多件商品；网民对“刷酸”的评价存在差异。文章称，消费者小杨在看到网上宣传的“刷酸”作用后，购入了一盒水杨酸棉片。小杨坦言：“实际上我没有坚持用几次，抹了之后会出痘痘，就不太敢继续用了。”但是，仍有不少人认可“刷酸”的效果，有消费者表示：“我的皮肤容易出油，我觉得‘刷酸’挺管用的，感觉出油变少了。”
此外，还有媒体以《国家药监局提醒手动“刷酸”有风险》《爱美女孩快住手?手动“刷酸”的危险你要了解》等为题进行相关报道。
在微博平台，@财经网发布的“国家药监局：刷酸美容需在医疗机构开展”“刷酸医美可能引发不良反应”引起关注，相关话题阅读量达4986.2万人次。网民观点主要集中在以下几方面。
一是呼吁到正规医疗机构就诊，由专业人员操作。如@成都八大处面部年轻化中心表示，近年来，许多网红博主教消费者在家自行“刷酸”，但事实上，盲目“刷酸”很容易导致皮肤屏障受损，留下难以修复的皮肤损伤。另外，并不是所有皮肤情况都适合“刷酸”，非妆字号酸类产品使用应到医疗机构，由专业人士操作。
二是认为“刷酸”风险不大，可以自行操作。如@往星中-认为，如果做好功课，自己“刷酸”风险不大。
三是认为医疗机构的“刷酸治疗”价格高。如@用户jngp0l9fey称，在医院接受一次“刷酸治疗”要七八百元，费用较高。
四是希望有关部门加强线上线下监管。如@luluyuxin呼吁，重点查处无证经营的黑店；@su进酒建议，加大对美妆博主的监管力度。
第二阶段：含酸化妆品品牌发布宣传和科普微博，舆情出现波动
此阶段舆情波峰主要由微博平台信息引起。美国Stridex施颜适官方微博@Stridex施颜适8月12日发布的微博，在8月31日的转载量超2000人次。该微博称，“医疗刷酸”不等于“护肤品刷酸”，消费者选择产品应该谨慎。该微博在宣传其产品专业性、安全性之外，还附上了国家药监局网站的科普文章截图以及“医疗刷酸”与“护肤品刷酸”的区别。该微博获得品牌“粉丝”的支持和转发。
报道内容分析
除转载相关信息外，舆论主要聚焦以下四个方面。
一是关注电商平台上存在较多不合规“刷酸”产品。中国网发布的《淘宝、拼多多售果酸超标“刷酸”化妆品，市场混乱如何破？》称，在淘宝、拼多多上搜索“刷酸换肤”，会出现大量刷酸类产品，其中The?Ordinary产品宣称含30%的果酸。在淘宝天猫国际上，The?Ordinary产品展示介绍中包含“The?Ordinary30%果酸水杨酸换肤面膜淡痘印坑”字样，显然与国家药监局“化妆品α中-羟基酸及其盐类和酯类（包括苹果酸、柠檬酸等果酸）的含量不得超过6.0%”的要求不符。拼多多平台上，The Ordinary的产品展示中介绍：“含有30%果酸+2%水杨酸。本产品中乳酸、酒石酸、柠檬酸都属于果酸。”此外，该文章还指出，黑猫投诉平台上不乏消费者投诉“刷酸”产品的记录，如投诉在“阿里”“拼多多”上买到的果酸是假货。
搜狐号“聚美丽”发布的《药监局发声，“刷酸”或迎来一针“镇静剂”》称，根据规定，化妆品禁止明示或者暗示具有医疗作用，避免使用“换肤”“焕肤”等不当宣称，防止误导消费者。而在淘宝平台上搜索“刷酸”产品，“焕肤”却是其主要宣传用词之一，如The Ordinary、达尔肤等都存在这一宣称。同时，社交平台上出现大量关于“刷酸”的讨论，一些消费者被网络上宣传的效果吸引，在缺乏专业指导的情况下，自行使用药膏或者高浓度酸类产品“刷酸”后，出现过敏、皮肤屏障受损等问题。
二是认为“刷酸”产品监管存在“灰色地带”。企鹅号“化妆品财经在线”发布的《含酸化妆品仍大有可为》称，近日，“刷酸”产品在很多网购平台上热销，产品中酸的浓度从2%到30%不等，价格在几十元到几百元。文章称，由于国内外标准和限制不同，进口产品的酸浓度普遍较高，如The Ordinary的一款产品果酸含量达30%，资生堂旗下醉象的一款产品果酸含量达25%，这两款产品都是海外代购和跨境电商的热门产品。同时，文章称，电商平台上还充斥着声称“院线流出”的高浓度原料，成为“酸类”化妆品监管的灰色地带。如果消费者自行使用上述产品，很可能导致严重的皮肤问题。
三是关注“刷酸”护肤市场发展。头条号“化妆品报”发布的《被药监局点名，大热的刷酸该静静了》称，美业颜究院发布的《2021“刷酸”护肤消费新风向》报告显示，近一年线上“刷酸”护肤市场规模将近9亿元，销售趋势一路走高，且还有较大增长空间。在淘宝以“刷酸”为关键词搜索，销量前四名的产品月销量均超过3万件，最多的超过10万件。相关产品的主打成分包括水杨酸、杏仁酸、果酸等，功效为祛黑头、祛粉刺等。此外，“身体刷酸”等延伸概念产品也逐渐走俏。这些“刷酸”类产品品类繁多，不仅有洁面产品、身体乳、磨砂膏、面膜、精华等，还有彩妆类产品。
四是呼吁加强监管，促进行业规范发展。
百家号“清扬君”发布的《火爆的刷酸市场遭药监局点名?行业发展该进入规范期了》称，针对市场上大量的“刷酸”产品及繁杂的“刷酸”成分，目前行业还没有统一的使用标准流程，这让很多想“刷酸”的新手用户无从下手。这同时说明，“刷酸”领域的消费者教育未能跟上这一细分市场的发展。国家药监局发布的《科学认识“刷酸”美容》，在给消费者建立正确“刷酸”观念的同时，也给“刷酸”产品从业者提了个醒，引导行业理性发展。
百家号“新京报”发布的《“刷酸”美容受追捧，技术滥用别“不知深浅”》称，一些美容机构和个人随意“刷酸”，没有考虑个体差异和禁忌症。文章认为，“刷酸”美容成为网络热词，是将化学剥脱术这种医学技术生活化、大众化的表现。如此技术滥用是“不知深浅”，一旦适应症、浓度、范围等没有把握好，就可能导致严重不良反应。为解决上述问题，不仅要加强个案治理，还要针对医学技术滥用势头，出台政策、强化治理。
企鹅号“化妆品财经在线”发布的《含酸化妆品仍大有可为》称，有业内人士认为，“刷酸”的兴起侧面反映了消费者对化妆品功效的关注。解决“刷酸”市场乱象，需要卫生、网信、市场等部门形成合力，明确含酸类化妆品使用标准和规范，保障消费者用妆安全。
舆情点评
此次“刷酸”美容乱象受到高度关注，是由国家药监局网站发布的科普文章引发的。该文章对当下较为流行的“刷酸”美容进行科普，同时提醒消费者理性选择含酸化妆品。
近年来，“颜值经济”迅速崛起，化妆品行业得到空前发展。随着新理念、新原料、新技术的引入，一些化妆品品牌开始“玩噱头”，利用新概念进行虚假或夸大宣传，危害公众用妆安全。国家药监局曾针对“药妆”“械字号面膜”等伪概念进行科普，引起了社会舆论和业内高度关注，有效遏制了市场乱象。从国家药监局的系列科普可以看出，针对的产品都是时下的“网红”产品。国家药监局今年也曾发文表示，要重点关注、监测公众关注度高的“网红”化妆品。此次“刷酸”美容科普正是这一监管要求的体现。
从网民反馈来看，一些网民对盲目“刷酸”的危害仍认识不深。从媒体报道来看，小红书、抖音等平台上的“刷酸”相关文章和视频受到追捧，“刷酸”可能引起的安全问题没有得到足够重视。因此，在加大力度打击“刷酸”产品违规销售、宣称的同时，还应加强权威的科普宣传，以多种形式保障消费者用妆安全。
（中国健康传媒集团舆情监测中心 周思圆）
8月11日—9月2日，中国健康传媒集团食品药品舆情监测系统对主流媒体、全国性门户网站、微博、微信等平台进行监测发现，“刷酸美容乱象”相关话题受到舆论较多关注，舆情热度较高。
事件概述
“刷酸”是目前较为流行的美容方式。近期，在某视频社交平台上，关于“刷酸”的视频播放量高达10.9亿次，许多视频宣称“刷酸”可以祛黑头、收缩毛孔、祛痘、美白，视频标题多为“手把手教你刷酸”“在家刷酸”等。
8月11日，国家药监局网站发布科普文章《科学认识“刷酸”美容》，详细列举了“刷酸治疗”中使用的“酸”与化妆品的区别，并介绍了对化妆品中“酸”的管理要求等。该科普文章一经发布便引发广泛关注。同时，“刷酸”美容和相关化妆品市场乱象也引发关注。
舆情走势及关键节点
以8月11日—9月2日为监测时间段，相关舆情呈“双峰式”发展特征（见图）。
第一阶段：国家药监局网站发布“刷酸”美容科普，引发舆论热议，热度达到顶峰
8月11日，国家药监局网站发布的科普文章《科学认识“刷酸”美容》称，所谓的“刷酸”其实是一种化学换肤术，又称化学剥脱术，是将化学制剂涂在皮肤表面，导致皮肤可控的损伤后促进新的皮肤再生。化学制剂的种类、浓度、在皮肤上的停留时间，都可影响“换肤”的深度。文章指出，较高浓度的酸对皮肤具有一定的刺激和破坏作用，随着“酸”浓度的增加、停留时间的延长，发生不良反应的概率也随之上升。“刷酸治疗”需在具有医疗资质的医院或诊所，由经过培训的专业人员进行操作，所使用的“酸”并不是化妆品。目前，“刷酸治疗”中使用的“酸”种类很多，有些“酸”不能用于化妆品，如维A酸、三氯醋酸等。文章显示，为达到一定的治疗效果，“刷酸”时“酸”的浓度一般相对较高。以医疗机构皮肤科常见的“刷酸祛痘”为例，治疗时果酸常用的浓度为20%、35%、50%和70%，水杨酸常用的浓度为20%～30%。在化妆品中可以添加某些“酸”，但有着严格的使用限制和技术要求。如化妆品中α-羟基酸及其盐类和酯类（包括苹果酸、柠檬酸等果酸）的含量不得超过6.0%，产品pH值不得低于3.5，一定情况下还需在标签上标明“与防晒化妆品同时使用”；化妆品中水杨酸的含量不得超过3.0%，除香波外，不得用于三岁以下儿童使用的产品中，同时在标签上应标明“含水杨酸，三岁以下儿童勿用”等。文章强调，化妆品是以清洁、保护、美化、修饰为目的的日用化学工业产品，不具有医疗作用，部分化妆品能够实现一定的清洁、去角质等功效，但与“刷酸治疗”有着本质区别。化妆品禁止明示或者暗示具有医疗作用，避免使用“换肤”等不当宣称，防止误导消费者。该科普文章一经发布便引起媒体广泛关注和转发。
同日，北京商报网发布的《在家“刷酸”需谨慎！国家药监局提醒：刷酸治疗需在医疗机构开展》称，在小红书搜索“刷酸”，有22万多篇笔记和1900多件商品；网民对“刷酸”的评价存在差异。文章称，消费者小杨在看到网上宣传的“刷酸”作用后，购入了一盒水杨酸棉片。小杨坦言：“实际上我没有坚持用几次，抹了之后会出痘痘，就不太敢继续用了。”但是，仍有不少人认可“刷酸”的效果，有消费者表示：“我的皮肤容易出油，我觉得‘刷酸’挺管用的，感觉出油变少了。”
此外，还有媒体以《国家药监局提醒手动“刷酸”有风险》《爱美女孩快住手?手动“刷酸”的危险你要了解》等为题进行相关报道。
在微博平台，@财经网发布的“国家药监局：刷酸美容需在医疗机构开展”“刷酸医美可能引发不良反应”引起关注，相关话题阅读量达4986.2万人次。网民观点主要集中在以下几方面。
一是呼吁到正规医疗机构就诊，由专业人员操作。如@成都八大处面部年轻化中心表示，近年来，许多网红博主教消费者在家自行“刷酸”，但事实上，盲目“刷酸”很容易导致皮肤屏障受损，留下难以修复的皮肤损伤。另外，并不是所有皮肤情况都适合“刷酸”，非妆字号酸类产品使用应到医疗机构，由专业人士操作。
二是认为“刷酸”风险不大，可以自行操作。如@往星中-认为，如果做好功课，自己“刷酸”风险不大。
三是认为医疗机构的“刷酸治疗”价格高。如@用户jngp0l9fey称，在医院接受一次“刷酸治疗”要七八百元，费用较高。
四是希望有关部门加强线上线下监管。如@luluyuxin呼吁，重点查处无证经营的黑店；@su进酒建议，加大对美妆博主的监管力度。
第二阶段：含酸化妆品品牌发布宣传和科普微博，舆情出现波动
此阶段舆情波峰主要由微博平台信息引起。美国Stridex施颜适官方微博@Stridex施颜适8月12日发布的微博，在8月31日的转载量超2000人次。该微博称，“医疗刷酸”不等于“护肤品刷酸”，消费者选择产品应该谨慎。该微博在宣传其产品专业性、安全性之外，还附上了国家药监局网站的科普文章截图以及“医疗刷酸”与“护肤品刷酸”的区别。该微博获得品牌“粉丝”的支持和转发。
报道内容分析
除转载相关信息外，舆论主要聚焦以下四个方面。
一是关注电商平台上存在较多不合规“刷酸”产品。中国网发布的《淘宝、拼多多售果酸超标“刷酸”化妆品，市场混乱如何破？》称，在淘宝、拼多多上搜索“刷酸换肤”，会出现大量刷酸类产品，其中The?Ordinary产品宣称含30%的果酸。在淘宝天猫国际上，The?Ordinary产品展示介绍中包含“The?Ordinary30%果酸水杨酸换肤面膜淡痘印坑”字样，显然与国家药监局“化妆品α中-羟基酸及其盐类和酯类（包括苹果酸、柠檬酸等果酸）的含量不得超过6.0%”的要求不符。拼多多平台上，The Ordinary的产品展示中介绍：“含有30%果酸+2%水杨酸。本产品中乳酸、酒石酸、柠檬酸都属于果酸。”此外，该文章还指出，黑猫投诉平台上不乏消费者投诉“刷酸”产品的记录，如投诉在“阿里”“拼多多”上买到的果酸是假货。
搜狐号“聚美丽”发布的《药监局发声，“刷酸”或迎来一针“镇静剂”》称，根据规定，化妆品禁止明示或者暗示具有医疗作用，避免使用“换肤”“焕肤”等不当宣称，防止误导消费者。而在淘宝平台上搜索“刷酸”产品，“焕肤”却是其主要宣传用词之一，如The Ordinary、达尔肤等都存在这一宣称。同时，社交平台上出现大量关于“刷酸”的讨论，一些消费者被网络上宣传的效果吸引，在缺乏专业指导的情况下，自行使用药膏或者高浓度酸类产品“刷酸”后，出现过敏、皮肤屏障受损等问题。
二是认为“刷酸”产品监管存在“灰色地带”。企鹅号“化妆品财经在线”发布的《含酸化妆品仍大有可为》称，近日，“刷酸”产品在很多网购平台上热销，产品中酸的浓度从2%到30%不等，价格在几十元到几百元。文章称，由于国内外标准和限制不同，进口产品的酸浓度普遍较高，如The Ordinary的一款产品果酸含量达30%，资生堂旗下醉象的一款产品果酸含量达25%，这两款产品都是海外代购和跨境电商的热门产品。同时，文章称，电商平台上还充斥着声称“院线流出”的高浓度原料，成为“酸类”化妆品监管的灰色地带。如果消费者自行使用上述产品，很可能导致严重的皮肤问题。
三是关注“刷酸”护肤市场发展。头条号“化妆品报”发布的《被药监局点名，大热的刷酸该静静了》称，美业颜究院发布的《2021“刷酸”护肤消费新风向》报告显示，近一年线上“刷酸”护肤市场规模将近9亿元，销售趋势一路走高，且还有较大增长空间。在淘宝以“刷酸”为关键词搜索，销量前四名的产品月销量均超过3万件，最多的超过10万件。相关产品的主打成分包括水杨酸、杏仁酸、果酸等，功效为祛黑头、祛粉刺等。此外，“身体刷酸”等延伸概念产品也逐渐走俏。这些“刷酸”类产品品类繁多，不仅有洁面产品、身体乳、磨砂膏、面膜、精华等，还有彩妆类产品。
四是呼吁加强监管，促进行业规范发展。
百家号“清扬君”发布的《火爆的刷酸市场遭药监局点名?行业发展该进入规范期了》称，针对市场上大量的“刷酸”产品及繁杂的“刷酸”成分，目前行业还没有统一的使用标准流程，这让很多想“刷酸”的新手用户无从下手。这同时说明，“刷酸”领域的消费者教育未能跟上这一细分市场的发展。国家药监局发布的《科学认识“刷酸”美容》，在给消费者建立正确“刷酸”观念的同时，也给“刷酸”产品从业者提了个醒，引导行业理性发展。
百家号“新京报”发布的《“刷酸”美容受追捧，技术滥用别“不知深浅”》称，一些美容机构和个人随意“刷酸”，没有考虑个体差异和禁忌症。文章认为，“刷酸”美容成为网络热词，是将化学剥脱术这种医学技术生活化、大众化的表现。如此技术滥用是“不知深浅”，一旦适应症、浓度、范围等没有把握好，就可能导致严重不良反应。为解决上述问题，不仅要加强个案治理，还要针对医学技术滥用势头，出台政策、强化治理。
企鹅号“化妆品财经在线”发布的《含酸化妆品仍大有可为》称，有业内人士认为，“刷酸”的兴起侧面反映了消费者对化妆品功效的关注。解决“刷酸”市场乱象，需要卫生、网信、市场等部门形成合力，明确含酸类化妆品使用标准和规范，保障消费者用妆安全。
舆情点评
此次“刷酸”美容乱象受到高度关注，是由国家药监局网站发布的科普文章引发的。该文章对当下较为流行的“刷酸”美容进行科普，同时提醒消费者理性选择含酸化妆品。
近年来，“颜值经济”迅速崛起，化妆品行业得到空前发展。随着新理念、新原料、新技术的引入，一些化妆品品牌开始“玩噱头”，利用新概念进行虚假或夸大宣传，危害公众用妆安全。国家药监局曾针对“药妆”“械字号面膜”等伪概念进行科普，引起了社会舆论和业内高度关注，有效遏制了市场乱象。从国家药监局的系列科普可以看出，针对的产品都是时下的“网红”产品。国家药监局今年也曾发文表示，要重点关注、监测公众关注度高的“网红”化妆品。此次“刷酸”美容科普正是这一监管要求的体现。
从网民反馈来看，一些网民对盲目“刷酸”的危害仍认识不深。从媒体报道来看，小红书、抖音等平台上的“刷酸”相关文章和视频受到追捧，“刷酸”可能引起的安全问题没有得到足够重视。因此，在加大力度打击“刷酸”产品违规销售、宣称的同时，还应加强权威的科普宣传，以多种形式保障消费者用妆安全。
（中国健康传媒集团舆情监测中心 周思圆）
第一阶段：国家药监局网站发布“刷酸”美容科普，引发舆论热议，热度达到顶峰
8月11日，国家药监局网站发布的科普文章《科学认识“刷酸”美容》称，所谓的“刷酸”其实是一种化学换肤术，又称化学剥脱术，是将化学制剂涂在皮肤表面，导致皮肤可控的损伤后促进新的皮肤再生。化学制剂的种类、浓度、在皮肤上的停留时间，都可影响“换肤”的深度。文章指出，较高浓度的酸对皮肤具有一定的刺激和破坏作用，随着“酸”浓度的增加、停留时间的延长，发生不良反应的概率也随之上升。“刷酸治疗”需在具有医疗资质的医院或诊所，由经过培训的专业人员进行操作，所使用的“酸”并不是化妆品。目前，“刷酸治疗”中使用的“酸”种类很多，有些“酸”不能用于化妆品，如维A酸、三氯醋酸等。文章显示，为达到一定的治疗效果，“刷酸”时“酸”的浓度一般相对较高。以医疗机构皮肤科常见的“刷酸祛痘”为例，治疗时果酸常用的浓度为20%、35%、50%和70%，水杨酸常用的浓度为20%～30%。在化妆品中可以添加某些“酸”，但有着严格的使用限制和技术要求。如化妆品中α-羟基酸及其盐类和酯类（包括苹果酸、柠檬酸等果酸）的含量不得超过6.0%，产品pH值不得低于3.5，一定情况下还需在标签上标明“与防晒化妆品同时使用”；化妆品中水杨酸的含量不得超过3.0%，除香波外，不得用于三岁以下儿童使用的产品中，同时在标签上应标明“含水杨酸，三岁以下儿童勿用”等。文章强调，化妆品是以清洁、保护、美化、修饰为目的的日用化学工业产品，不具有医疗作用，部分化妆品能够实现一定的清洁、去角质等功效，但与“刷酸治疗”有着本质区别。化妆品禁止明示或者暗示具有医疗作用，避免使用“换肤”等不当宣称，防止误导消费者。该科普文章一经发布便引起媒体广泛关注和转发。
同日，北京商报网发布的《在家“刷酸”需谨慎！国家药监局提醒：刷酸治疗需在医疗机构开展》称，在小红书搜索“刷酸”，有22万多篇笔记和1900多件商品；网民对“刷酸”的评价存在差异。文章称，消费者小杨在看到网上宣传的“刷酸”作用后，购入了一盒水杨酸棉片。小杨坦言：“实际上我没有坚持用几次，抹了之后会出痘痘，就不太敢继续用了。”但是，仍有不少人认可“刷酸”的效果，有消费者表示：“我的皮肤容易出油，我觉得‘刷酸’挺管用的，感觉出油变少了。”
此外，还有媒体以《国家药监局提醒手动“刷酸”有风险》《爱美女孩快住手?手动“刷酸”的危险你要了解》等为题进行相关报道。
在微博平台，@财经网发布的“国家药监局：刷酸美容需在医疗机构开展”“刷酸医美可能引发不良反应”引起关注，相关话题阅读量达4986.2万人次。网民观点主要集中在以下几方面。
一是呼吁到正规医疗机构就诊，由专业人员操作。如@成都八大处面部年轻化中心表示，近年来，许多网红博主教消费者在家自行“刷酸”，但事实上，盲目“刷酸”很容易导致皮肤屏障受损，留下难以修复的皮肤损伤。另外，并不是所有皮肤情况都适合“刷酸”，非妆字号酸类产品使用应到医疗机构，由专业人士操作。
二是认为“刷酸”风险不大，可以自行操作。如@往星中-认为，如果做好功课，自己“刷酸”风险不大。
三是认为医疗机构的“刷酸治疗”价格高。如@用户jngp0l9fey称，在医院接受一次“刷酸治疗”要七八百元，费用较高。
四是希望有关部门加强线上线下监管。如@luluyuxin呼吁，重点查处无证经营的黑店；@su进酒建议，加大对美妆博主的监管力度。
第二阶段：含酸化妆品品牌发布宣传和科普微博，舆情出现波动
此阶段舆情波峰主要由微博平台信息引起。美国Stridex施颜适官方微博@Stridex施颜适8月12日发布的微博，在8月31日的转载量超2000人次。该微博称，“医疗刷酸”不等于“护肤品刷酸”，消费者选择产品应该谨慎。该微博在宣传其产品专业性、安全性之外，还附上了国家药监局网站的科普文章截图以及“医疗刷酸”与“护肤品刷酸”的区别。该微博获得品牌“粉丝”的支持和转发。
报道内容分析
除转载相关信息外，舆论主要聚焦以下四个方面。
一是关注电商平台上存在较多不合规“刷酸”产品。中国网发布的《淘宝、拼多多售果酸超标“刷酸”化妆品，市场混乱如何破？》称，在淘宝、拼多多上搜索“刷酸换肤”，会出现大量刷酸类产品，其中The?Ordinary产品宣称含30%的果酸。在淘宝天猫国际上，The?Ordinary产品展示介绍中包含“The?Ordinary30%果酸水杨酸换肤面膜淡痘印坑”字样，显然与国家药监局“化妆品α中-羟基酸及其盐类和酯类（包括苹果酸、柠檬酸等果酸）的含量不得超过6.0%”的要求不符。拼多多平台上，The Ordinary的产品展示中介绍：“含有30%果酸+2%水杨酸。本产品中乳酸、酒石酸、柠檬酸都属于果酸。”此外，该文章还指出，黑猫投诉平台上不乏消费者投诉“刷酸”产品的记录，如投诉在“阿里”“拼多多”上买到的果酸是假货。
搜狐号“聚美丽”发布的《药监局发声，“刷酸”或迎来一针“镇静剂”》称，根据规定，化妆品禁止明示或者暗示具有医疗作用，避免使用“换肤”“焕肤”等不当宣称，防止误导消费者。而在淘宝平台上搜索“刷酸”产品，“焕肤”却是其主要宣传用词之一，如The Ordinary、达尔肤等都存在这一宣称。同时，社交平台上出现大量关于“刷酸”的讨论，一些消费者被网络上宣传的效果吸引，在缺乏专业指导的情况下，自行使用药膏或者高浓度酸类产品“刷酸”后，出现过敏、皮肤屏障受损等问题。
二是认为“刷酸”产品监管存在“灰色地带”。企鹅号“化妆品财经在线”发布的《含酸化妆品仍大有可为》称，近日，“刷酸”产品在很多网购平台上热销，产品中酸的浓度从2%到30%不等，价格在几十元到几百元。文章称，由于国内外标准和限制不同，进口产品的酸浓度普遍较高，如The Ordinary的一款产品果酸含量达30%，资生堂旗下醉象的一款产品果酸含量达25%，这两款产品都是海外代购和跨境电商的热门产品。同时，文章称，电商平台上还充斥着声称“院线流出”的高浓度原料，成为“酸类”化妆品监管的灰色地带。如果消费者自行使用上述产品，很可能导致严重的皮肤问题。
三是关注“刷酸”护肤市场发展。头条号“化妆品报”发布的《被药监局点名，大热的刷酸该静静了》称，美业颜究院发布的《2021“刷酸”护肤消费新风向》报告显示，近一年线上“刷酸”护肤市场规模将近9亿元，销售趋势一路走高，且还有较大增长空间。在淘宝以“刷酸”为关键词搜索，销量前四名的产品月销量均超过3万件，最多的超过10万件。相关产品的主打成分包括水杨酸、杏仁酸、果酸等，功效为祛黑头、祛粉刺等。此外，“身体刷酸”等延伸概念产品也逐渐走俏。这些“刷酸”类产品品类繁多，不仅有洁面产品、身体乳、磨砂膏、面膜、精华等，还有彩妆类产品。
四是呼吁加强监管，促进行业规范发展。
百家号“清扬君”发布的《火爆的刷酸市场遭药监局点名?行业发展该进入规范期了》称，针对市场上大量的“刷酸”产品及繁杂的“刷酸”成分，目前行业还没有统一的使用标准流程，这让很多想“刷酸”的新手用户无从下手。这同时说明，“刷酸”领域的消费者教育未能跟上这一细分市场的发展。国家药监局发布的《科学认识“刷酸”美容》，在给消费者建立正确“刷酸”观念的同时，也给“刷酸”产品从业者提了个醒，引导行业理性发展。
百家号“新京报”发布的《“刷酸”美容受追捧，技术滥用别“不知深浅”》称，一些美容机构和个人随意“刷酸”，没有考虑个体差异和禁忌症。文章认为，“刷酸”美容成为网络热词，是将化学剥脱术这种医学技术生活化、大众化的表现。如此技术滥用是“不知深浅”，一旦适应症、浓度、范围等没有把握好，就可能导致严重不良反应。为解决上述问题，不仅要加强个案治理，还要针对医学技术滥用势头，出台政策、强化治理。
企鹅号“化妆品财经在线”发布的《含酸化妆品仍大有可为》称，有业内人士认为，“刷酸”的兴起侧面反映了消费者对化妆品功效的关注。解决“刷酸”市场乱象，需要卫生、网信、市场等部门形成合力，明确含酸类化妆品使用标准和规范，保障消费者用妆安全。
舆情点评
此次“刷酸”美容乱象受到高度关注，是由国家药监局网站发布的科普文章引发的。该文章对当下较为流行的“刷酸”美容进行科普，同时提醒消费者理性选择含酸化妆品。
近年来，“颜值经济”迅速崛起，化妆品行业得到空前发展。随着新理念、新原料、新技术的引入，一些化妆品品牌开始“玩噱头”，利用新概念进行虚假或夸大宣传，危害公众用妆安全。国家药监局曾针对“药妆”“械字号面膜”等伪概念进行科普，引起了社会舆论和业内高度关注，有效遏制了市场乱象。从国家药监局的系列科普可以看出，针对的产品都是时下的“网红”产品。国家药监局今年也曾发文表示，要重点关注、监测公众关注度高的“网红”化妆品。此次“刷酸”美容科普正是这一监管要求的体现。
从网民反馈来看，一些网民对盲目“刷酸”的危害仍认识不深。从媒体报道来看，小红书、抖音等平台上的“刷酸”相关文章和视频受到追捧，“刷酸”可能引起的安全问题没有得到足够重视。因此，在加大力度打击“刷酸”产品违规销售、宣称的同时，还应加强权威的科普宣传，以多种形式保障消费者用妆安全。
（中国健康传媒集团舆情监测中心 周思圆）
