“您好！您是李老师吗？我是哈院骨病科的护士长丁秀桥，您接受髋关节手术后恢复得怎么样了？坚持用药了吗？饮食情况呢？您还应该多注意一下……”近日，丁秀桥打完了这一天的最后一个随访电话，8月份，她已经随访了29位患者。
自今年5月开始，河北省衡水市哈励逊国际和平医院（以下简称“哈院”）推出了患者专病随访服务，医护人员主动了解患者出院后康复情况，并采取电话或上门的方式进行健康指导。截至8月底，已经有631名患者享受到了专病随访服务。
哈院推出的专病随访服务，对子宫颈癌术后、乳腺癌术后、全髋关节置换、膝关节置换、心脏支架植入术等5种疾病开展出院后随访。“专病随访不同于一般患者的出院随访”，护理部主任童莉介绍，“像髋关节置换、支架置入术、宫颈癌术后等特殊疾病，不仅后期康复治疗费用高，而且术后和出院后的康复治疗比较专业，护士必须对患者跟踪随访，指导患者正确进行保健和护理，避免和减少意外情况的发生。在危急时刻，患者还能随时与医护人员取得联系，第一时间得到急救指导。”
据了解，通过随访，该院还搜集了不少患者对改进医院服务的意见和建议，并已就“探视人员多”、“床位紧张”等20条意见进行了院内整改。4个月来，医院拨通的50个监督随访电话中，患者满意度首次达到100%。（健康报）
