9月5日，浙江省杭州市余杭区第一医院门诊部主任高鸣华，按时把8月份门诊部64名医生、22名护士的考核情况挂在医院的网站上，接受社会公开评议。
从今年4月开始，该院对86名门诊医护及多功能检查岗位人员实行月度考核制，从医疗质量、服务质量、执业行为3方面对门诊医务岗位进行考核，主要包括门诊病历与处方的规范书写、合理用药、岗位责任制、门诊会诊制、出诊规范、医技科室限时承诺服务、预约诊疗、个人形象、职业资质管理等。门诊部把每月的考核结果于院周会及院内网上公示，并与科室绩效挂钩。院内网每月5日前后都会公布上个月的门诊考核综合情况。经过半年的考核与质量的持续改进，医院第二季度的门诊量增长了15.94%，门诊病人满意度上升了7%，投诉率则下降了30.74%。（健康报）
