记者报道：“网上广告宣称服用7天即可改善睡眠、容光焕发，可是我连续服用1个月却没感觉到任何效果。”近日，上海人李女士向本报投诉南昌金氏维巢保健品有限公司。
李女士告诉记者，7月初，她通过电话订购3盒金氏维巢产品，总价699元。“广告中承诺，服用7天即可改善睡眠、容光焕发，使用两个月使色斑淡化。”然而，连续服用1个月后，她没有感觉到任何效果。
为此，8月初，她致电南昌金氏维巢保健品有限公司，要求将剩下未开封的两盒产品予以退款。“对方同意退款，随即我将产品快递至对方指定地址处。”然而，一周过去了，对方依旧没有退款。
面对质疑，南昌金氏维巢保健品有限公司相关工作人员表示，该产品效果可能因个人吸收情况不同而出现差异，他们无法保证所有人服用后都有效果。其补充道，广告中虽然对效果予以承诺，但是并未承诺无效退款一事，因此他们不会为顾客办理退款手续。
“既然无法办理退款手续，为何又要求顾客将产品寄回？”对此，工作人员称调查后会给出回复，然而等待数天也没有相关人员与记者联系。（健康报）
