2020年，益丰大药房连锁股份有限公司营业收入较上年增长 27.91%，公司净增门店 1,239 家，其中，自建门店 820 家，并购门店 254 家，新增加盟店 249 家，关闭门店 84 家，至报告期末，公司门店总数 5,991 家（含加盟店 635 家）。
报告期内，归属于上市公司股东的净利润和归属于上市公司股东扣除非经常性损益的净利润较上年分别增长 41.29%和 37.43%。
报告期内，益丰大药房连锁股份有限公司经营活动产生的现金流较上年增长 38.66%。
报告期内，益丰大药房连锁股份有限公司保持了营业规模和经营利润的同向增长。公司实现营业收入 1,314,450.24 万元，同比 2019 年增长 27.91%；实现归属上市公司股东的净利润 76,827.30 万元，同比 2019 年增长 41.29%，归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润 73,867.43 万元，同比 2019 年增长 37.43%；加权平均净资产收益率达 15.51%；每股收益 1.455 元。
截至 2020 年 12月 31 日，公司总资产为 1,294,990.08 万元，比上年年末 917,527.81 万元增加 41.14%；归属于母公司所有者权益为 546,867.23 万元比上年年末 450,830.82 万元增加 21.30%。
主要经营模式
采购模式
益丰大药房连锁股份有限公司设置商品中心，负责统计所有门店集中采购商品的需求，并协调子公司的采购计划，制定品类组合计划。
仓储管理与物流配送
益丰大药房连锁股份有限公司在湖南、湖北、江苏、上海、江西、广东、河北等七省市均建立了现代化物流配送中心，拥有自动输送线、自动分拣系统、电子标签、无线射频拣选、验收系统、智能集货系统等物流业 内较为先进的设备与技术以及业务管理模式。
销售模式：以零售为主，兼顾少量批发
零售业务
截至 2020 年 12 月 31 日，益丰大药房连锁股份有限公司在湖南、湖北、上海、江苏、江西、浙江、广东、河北、北京 九省市共开设了 5,991 家连锁门店（含加盟店 635 家），向顾客销售药品、医疗器械、保健品、健康食品、个人护理用品及与健康相关联的日用便利品等商品。
批发业务
益丰大药房连锁股份有限公司的批发业务系益丰医药从供应商采购商品，然后向公司及子公司以及第三方批发。益丰大药房连锁股份有限公司对外批发，主要为公司代理品种的分销。
核心竞争力
区域聚焦和稳健扩张的发展战略
截至 2020 年 12 月 31 日，益丰大药房连锁股份有限公司在湖南、湖北、上海、江苏、江西、浙江、广东、河北、北京九省市拥有连锁药店 5,991 家，报告期内，净增加门店 1,239 家，销售和利润较 2019 年分别提升 27.91%和 41.29%。
高效敏捷的运营系统和突出的跨省经营及连锁复制能力
益丰大药房连锁股份有限公司门店总数 5,991 家，全年净增门店1,239 家；2015 年至 2020 年，公司门店数量年复合增长率达 41.26%。
成熟的自有品牌品种模式和完善的培训系统
益丰大药房连锁股份有限公司95%以上的门店一线员工均为医学、药学大中专毕业生。建立了完善的员工培训和人才梯队建设体系，报告期内，益丰大药房连锁股份有限公司在持续推进专业学分制课程体系建设的基础上，通过企业大学和零售商学院的建设，从人才培养到企业管理研究，全面打造公司基业长青的人力资源体系和企业经营管理的全面提升；与此同时，益丰大药房连锁股份有限公司继续与全国多所高校联办“益丰药学班”，编制完善标准化培训教材，设立门店专职和兼职讲师队伍，建立新员工和后备店长培训基地，持续推进“管培生”计划和线上线下相结合的多种培训模式和学分制考核。
不断完善的会员运营和慢病管理服务
益丰大药房连锁股份有限公司基于业务需求，以顾客为中心，大力建设会员运营及会员权益体系，以会员生命周期为主线，采用精准会员标签、成长值等级等多种方式进行会员分类、分级，打造会员个性化、智能化的营销与服务体系。报告期末， 益丰大药房连锁股份有限公司建立慢病管理专店 426 家，建档并深度维护慢病会员 36.3 万；公司累计会员人数达 4,251 万，会员销售占比 79.1%。启动腾讯及支付宝医保电子支付凭证合作，推广触达逾 900 万会员。
“舰群型”门店布局和独特的选址模式
益丰大药房连锁股份有限公司公司针对不同区域的人口数量、市场需求和消费人群特点，建立覆盖不同城市、不同商圈的店面网络，形成了由旗舰店、区域中心店、中型社区店和小型社区店组成的“舰群型”门店布局。
先进的信息化管理和高效的物流配送体系
益丰大药房连锁股份有限公司建立了强大的技术研发团队，全面打造切合公司实际运营的数字化和智能化系统。通过益丰健康 APP、小程序、微信商城、微信公众号、会员精准营销等的运用，为线下门店带来持续增量的订单和客流；益丰大药房连锁股份有限公司建立并持续升级湖南、湖北、江苏、上海、江西、广东、河北七大现代化物流中心。
电商业务持续发展，新零售体系搭建基本成型
截至报告期末，益丰大药房连锁股份有限公司O2O 多渠道多平台上线门店超过 4,400 家，公司官方公众号粉丝超 1,000 万，并赋能主要并购项目和加盟项目门店，覆盖范围包含公司线下所有主要城市，在 O2O 和 B2C 双引擎的策略支撑以及疫情的推动下，借助公司供应链优势和精细化运营，公司互联网业务实现销售收入 68,796.19 万元，同比增长 114%。2020 年 6 月，公司注册设立“海南益丰互联网医院”，获得互联网医院牌照。
承接处方外流与慢病管理持续推进
报告期内，益丰大药房连锁股份有限公司建立了专业处方药 DTP 药房以及慢病管理专业药房，截至报告期末，益丰大药房连锁股份有限公司开设 DTP 专业药房 40余家，经营国家谈判指定医保报销品种 80 个，医院处方外流品种近 400 个，与超过 100 家供应商建立了 DTP/DTC 战略合作伙伴关系；建立慢病管理专业药房 426 家，建档并深度服务慢病会员36.3 万。截至 2020 年 12 月 31 日，益丰大药房连锁股份有限公司已有 5,356 家直营连锁门店，取得各类“医疗保险定点零售药店”资格的药店 4,448 家（含特慢病统筹医保定点 354 家），占公司门店总数比例为 83.05%，较上年净增 1,094 家，占比提升 6.23%。
公司发展战略
未来，益丰大药房连锁股份有限公司将继续专注于医药健康产业，通过“新开+并购+加盟”的方式，加快门店网络布局，巩固中南华东华北，积极拓展全国市场；通过业务模式创新，上下游渠道拓展，开辟公司新的发展空间；通过品牌形象、专业服务、商品创新、信息物流技术创新，持续提升公司核心竞争力；践行“让国人身心更加健康”的企业使命，致力于为顾客提供超值的商品和服务，让公司成为最专业和温暖的健康顾问，成为值得顾客信赖和托付的首选药房。
