艾媒咨询分析师认为，移动医疗存在巨大的产业空间，同时互联网医疗赋能疫情防控管理，分担线下医院的压力，促进线上问诊、复诊、购药常态化。
疫情背景下，互联网医疗作为重要发展方向，更受资本青睐。今年以来，尤其是在疫情期间，互联网巨头加大投入在互联网医疗方面的布局。2020年1月至10月，医疗健康领域融资金额超过500亿元，互联网医疗行业竞争进入白热化。
互联网医疗支付体验更佳，超五成用户期望未来加强监管
2020年新冠疫情影响下，居民对于医药电商、互联网医疗平台使用需求进一步提升。艾媒咨询数据显示，74.4%的中国网民在疫情期间参与过在线问诊、医药电商或互联网健康咨询等互联网医疗服务，67.1%的网民表示对互联网医疗接受程度有所提升。
与此同时，互联网医疗在疫情中发挥了重要作用。超过七成的网友认为互联网医疗在疫情期间起到了减少人群聚集、接触，避免交叉感染，减轻门诊压力、分诊分流的作用。
在互联网医院方面，用户更偏向选择以企业为主导的平台型互联网医院，尤其是与当地政府合作的互联网医院更受患者信赖。对于以企业为主导的互联网医院，患者更看重平台的网络技术能力（53.1%）和实体医院口碑（52.3%）。
相比较传统医疗，互联网医疗在支付体验（70.5%）、预约挂号服务（67.2%）和咨询查询服务（64.9%）等方面更占优势，但在监管力度（30.8%）和医师力量、专业能力（30.2%）方面不利于用户选择。可见，对于用户而言，仍对互联网医疗存在未知的、不确定因素。
根据调查数据显示，近六成的用户认为互联网医疗受到时空限制，不能保证诊断准确性；五成用户认为现有技术、运营、法律法规还不成熟。而用户对于互联网医疗行业的期望，加强监管（53.8%）、增加健康指导服务（53.1%）和信息咨询服务（51.8%）是主要用户期望服务。
艾媒咨询分析师认为，互联网医疗还在快速发展中，未来在建设、技术、运营、监管等方面将会逐渐完善。
5G及人工智能促进互联网医疗产业发展、提质升级
目前，5G和人工智能技术依旧是互联网医疗发展中的根本性的需求。在医疗方面，5G起到把医疗终端设备互联的作用，人工智能实现控制和管理，促进互联网医疗模式提质升级。
5G把终端跟网络连接起来，可以极大地提高信息传递的容量和效率，和云端更紧密的结合，通过仪器设备互联、全息投影技术，实现立体化、智能化的远程会诊。此外，人工智能技术的引入，使得诊断能力大幅度提高，为患者创造了更加人性化的医疗环境和沟通模式，有助于缓解医护人员紧张问题。
