2011年6月20日，淘宝商城医药馆正式上线，开心人大药房、云南白药大药房等5具有网络售药资质的医药公司入驻。但淘宝医药馆在上线18天后，便因资质问题被浙江省药监部门约谈整改。
有知情人士透露，在12月17日的2011医药电商年会上，淘宝商城副总裁陈俊向包括医药电商在内的广大医药企业发出邀请，希望越来越多的优秀医药企业能够与淘宝合作加入医药馆。另据知情人士透露，如不出现意外，淘宝医药馆很有可能将于春节后上线。
淘宝商城有关负责人也曾在接受采访时表示，医药馆上的药品只展不售，交易跳转至商家页面，由合作药房经营。目前，淘宝医药馆已能正常浏览，入驻的药房也已从6月份的5家增至现在的15家。
对此，第一批入驻淘宝商城医药馆的开心人网上药店董事总经理史文禄在接受采访时表示，淘宝医药馆的上线，将对整个网上药店行业起到迅速的催熟作用，甚至很有可能引领中国第三波的垂直电商发展浪潮，对整个电商行业的示范效应以及对用户的教育意义都非常重要。
史文禄觉得，医药馆更多企业的入驻对整个行业有好的推动作用，有竞争才能触动各大网上药店在各方面进行改善。“用户觉得价格贵了，就会触动我们商户不断改善供应链。用户觉得货不全，我们才能知道哪些货是用户真的需要的。用户觉得服务不好，我们才会去改善。有对比才能发现我们自己的缺点。”
据知情人士透露，2011年淘宝高层曾与一些独立B2C网站负责人在北京秘密商讨过一次双方合作的事情。关于此次秘密会议，史文禄并未透露相关内容，而是表示开心人作为独立药店，要选择“入淘”。
史文禄认为，京东和凡客这类大电商，可以选择不与淘宝合作，但这种方式并不适合开心人这样的中小电商。“决定你的合作伙伴，不是所谓行业规则，不是意识形态，而是你的用户。淘宝拥有最大的消费人群，为什么不合作？关键要了解游戏规则，整合双方前后端系统，避免流程混乱和管理成本增加。同时，做好后期的数据发掘，将合作最大化。”
有业内专家指出，淘宝有可能使医药行业引发价格战，淘宝也会对企业的服务提出淘宝的要求和规则。对此，史文禄认为所谓的价格战存在和比拼服务的竞争，这些是市场自然催生，和淘宝医药馆无关。开心人虽然在独立B2C领域，拥有不错的专业能力和团队，但并不代表开心人就能顺利做好淘宝。“两个平台的玩法不一样，因此主动以开放的心态接纳淘宝的规则就是第一步，而且那些站在用户的角度所设定的淘宝规则是合理的。”
史文禄表示，虽然目前开心人已经拥有了30%的重复购买率，但医药作为刚性必需品，如何通过数据分析用户购买行为，了解用户购买决策，认认真真的做好每个细节服务，重复购买率还有很多的提升空间。
业内专家称，在分析数据之后，如果淘宝医药馆此次上线之后大力宣传，整合淘内资源，淘宝医药品类将在新的一年内很容易突破5亿，而淘外独立B2C也肯定过5亿，一个新兴的市场如此快速达到10亿，未来盘子让人心动。
对此，史文禄表示，开心人要保住现在的领先优势，在未来市场中赢得更多份额，还有很多路要走。“只有忘掉过去的成绩，反省自己的不足，踏实潜行，做好用户的服务，才是王道。 （DoNews）
