中国游客在国外“买买买”的现象已司空见惯，在日本东京随便走进一家药妆店，都可以看到中国游客的身影。左手一框右手一框，甚至用上了大推车，里面装满了各种药品保健品。
有消息报道，自2014年春节开始，虽然赴日中国游客的购物清单上热点不断转换，但是药品保健品却牢牢占据榜首位置。据统计，由于中国游客的“爆买”日本几家生产非处方药品保健品的日本商家，业绩也持续飙升。
日本药品保健品究竟靠什么深深吸引了中国消费者？如果仅靠广告轰炸，显然很难做到。而且，日本药品保健品在中国市场投放的广告并不多。
长期接待中国游客的日本导游石川透露，中国人喜欢购买的药品保健品一种是儿童药品，例如感冒药、退热贴、止咳糖浆、防蚊虫液等，另一类是青汁、酵素、抗疲劳营养剂等保健品医药品。
目前，中国专门针对儿童的药品严重缺乏，4000多家药企里专门为儿童生产药品的不足5%，并且还缺乏严密的药品测试和严格的审查标准。相反，日本儿童药品多种多样，同一种产品针对不同年龄还有更细化的分类。
在医药品、保健品上，其实日本产品的“技术含量”并不一定比中国同类产品高出很多。但是，日本的保健品通过各种“微创新”，以“人性化”为最高目标，让消费者乐于接受。比如中国是中药的发源地，中药类保健品的功能虽然不差，但却多少带点苦腥味道，但是日本的制药公司却通过改良，让汉方药变得更容易下口。比如“武田汉方便秘药”(属第2类医药品)，是以中医古典《金匮要略》为典范制成的汉方药。武田制药公司花了20年开发出了一种可帮助顺畅排便的药用大黄的成分，“信州大黄”。这个信州大黄现在在北海道经过5年时间一颗一颗被精心栽培着。并且可以让大家通过便秘的状况改变服用的数量，在服用方法上也花了功夫。
日本医药品保健品公司的创新，一直都围绕消费者深层次的心理需求进行产品开发，缔造了许多中国没有的产品，填补了市场的空白。比如在日本很有人气的医药品“爱利纳明EXPLUS”(属第3类医药品)，通过补充各种维生素，达到对抗疲劳、缓解肩膀僵硬、腰痛等各种症状。对于经常熬夜的人来说，国内的那些具有兴奋功能的保健品，成分大多使用各种看不懂的化学合成物，用久了难免会担心副作用。而日本的医药品保健品则使用大家都熟知的各种维生素，来对抗疲劳和缓解不适症状，通过让消费者自己的认知判断是否应该购入这个产品，从而降低他们的顾虑。
此外，日本各个药店还推出吸引眼球的中文广告，按照中国人的习惯陈列商品，并安排更多懂汉语的店员为中国顾客服务，大大提升了中国游客的亲切感，刺激了中国游客的购买欲。最近，不少店铺还专门为了中国游客能够更方便地办理免税手续而更新了基础设施。这也是中国游客对日本药品情有独钟的重要原因之一。
细节决定成败。虽然不能说日本药品保健品在性能、疗效等整体质量上优于中国同类产品，但日本人在生产、销售方面对消费者无微不至的尊重、体贴与关怀，仍值得学习和借鉴。（寻医问药网）
