生命易碎,为生命买份保险,这是你对生命的尊重。同理,机器易衰,给机器上份维护保险,则是让机器安全运行的最佳方法。
在中国,医疗器械行业在“一带一路”的国家政策指引下蓬勃发展。民族医疗产业快速兴起,各式各样的医疗设备开始走进各大医疗机构,惠泽广大患者。然而,医疗设备在使用过程中会发生老化、零部件损坏等现象,需要定期进行维修保养。随着大型医疗设备在医疗机构的广泛使用,医院用于医疗设备维修保养方面的开支越来越高。据统计,三级医院每年用于维修保养大型医疗设备的费用占到医院医疗设备总值的6%-8%。
那么,有没有一种方法既能让机器设备得到最佳的维护保养,又能在一定程度上减少维护成本呢?现如今越来越多的医疗机构开始找到了这个答案,他们选择与设备厂家签订技术维保合同。今天,笔者就要为大家分析为什么正规厂家提供的技术维保合作,才能给你的机器上把安全锁!
你可知,维修利润是销售利润的3倍?
据了解,在医疗器械市场的利润主要分为销售利润和售后维修利润,而外资品牌所占比例分别为25%和75%。由此可见,售后市场才是外资企业在中国经营医疗器械利润的主要来源,但外资垄断导致维修利润高出了销售利润的3倍不等,十分昂贵。
无独有偶,在许多国产平板DR厂家当中也很常见。某些平板厂家低价抛售15万、20万的设备机器,这样的售价当然可观,然而当机器过了短暂保修期之后却又因此需要花费几倍的维修价格才能换来所谓的“原厂保修”。这样的情况极易让县级医院的医疗器械遭遇“买得起,用不上”的尴尬局面,这种买卖实属不值。因此,在选择机器设备厂家的时候,要清楚明白低价并没有“占到便宜”,因为某些机智的厂家一定会在其他方面将“便宜”占回来。
面对如此尴尬的市场环境,有着强大的产品营销网络和维修网点的厂家成为了各大医疗机构争相合作的对象。这些拥有健全售后服务机制的厂家,向医院果敢的推出了技术维保合作。他们清楚明白提供最佳的技术维保工作,不仅是保持设备安全稳定运转的重要手段,也是为用户提供增值服务,树立品牌、维护品牌的有力工具。因此,他们仅收取外资及其他厂家维修一次的价格,就能享有全年的机器设备维护与保修,对于医疗机构来说这是最安全最明智的选择。
外包医疗维修机构,风险有多大?
很多医疗机构仍然没有意识到,机器若没有得到及时完善的保护会产生多大的危害。拿DR来说,设备整机的保修期也就1-2年,但过了保修期之后的机器,就像外壳被苞开的鸡蛋,脆弱到稍不留神即可破碎。
在这种情况下,很多医疗机构选择将机器服务外包给设备维护服务机构,以图便利。但是,医疗机构在选择设备维修保养服务机构时,往往首先看价格,其次才是技术水平、响应速度等,殊不知由此带来了很多隐患。
一是维修水平参差不齐。由于缺少资格认定,导致一些不具备服务能力的机构混入医疗设备维修行业,其服务水准大打折扣。
二是更换的部件和材料质量不过关。有些维修人员使用未经认证的部件,有的以次充好,有的甚至将旧部件当成新部件使用。
三是“小病大治”。有些维修机构为了多赚钱,将机器的小毛病说成大问题,医疗机构在不知情的情况下花了很多冤枉钱。
四是参数调试有风险。放射类的医疗器械都是有衰减的,时间长了的话,有些参数是不符合国家要求标准的,在这种情况下,不是专业的工程师无法实现机器调试。
相反,来自正规厂家提供的专业技术维保工程师们,都受过严格的专业训练,有着多年设备维修维护经验。他们不仅在设备的保修期内会严格指导设备操作医生如何正确完整操作机器,24小时之内响应医疗机构的维护需求。在技术维保阶段,他们同样需要保证机器设备的开机率与运转率,这不仅考验这个厂家的技术实力更关乎这个厂家在行业内的品牌影响力。
“开机保障越高,意味着机器越能随时随地使用。”这是GE医疗集团大中华区客户服务部总经理包格睿做出的积极响应。“我们希望通过技术保,保证我们机器的开机率及运行率达到百分百,来提高我们的品牌影响力。”这是深圳安健科技资深客户服务工程师表露的决心。“改变DR使用的维护成本,是我们的终极目标。”这是北京万东医疗客户服务部老员工所作出的承诺。
我们相信,由正规厂家提供的技术维保,可以帮助医院更有效地利用设备,提升人才操作与管理技能,更能方便的为医院运营管理提供全面的解决方案。真正实现基层医疗机构也能“买得起设备”更能”维修得到”,为设备机器上把安全放心锁。