我国自2005年12月29日药房网取得首张网上售药的资格以来,截止到目前国内已经取得网上售药的资格共有40家,网上药店2005年到2010年,基本上是低调运营,然而2011年获得了全国性的关注,经历了破茧成蝶的发展过程。
同其他所有电子商务行业的同行们一样,网上药店在2005年到2010年这五年内发展缓慢,作为网上药店的第一品牌药房网在这五年内也在摸着石头过河,因为药房网是第一家,没有任何成功的经验可以借鉴,让我们一起来看下网上药店的发展历程。
提到网上药店的发展历程,我们不得不分析一下我国首家网上药店的成功之道,据行业专家透露,药房网在2010年初紧急换帅,由原来负责京卫集团分销的李洪波出任药房网董事长兼总经理,李洪波董事长曾带领京卫集团分销一年创造20个亿的销售额,成为医药领域分销领军人物,他走马上任后,依靠京卫集团的强大背景,整合全国百强医药资源,形成销售战略合作伙伴,降低了采购成本,做出了“药房网全场商品,全国最低价,差价双倍返还”的承诺,为了让会员充分享受到门体体验店的放心服务,他决定将全国4299家京卫大药房纳入到药房网的服务体系之下,意味着京卫大药房将由销售实体变成药房网的服务和配送实体,实现全国“网上订购,京卫大药房配送”的运作模式,同时,将药房网和京卫大药房会员销售价格实现了统一,这样就形成了药房网的会员无论在网上、还是去门店都可以买到低价的商品,同时,会员在享受低价的同时,还可以享受到实体药店放心的服务,这个举措,使药房网2010年网上销售突破2.3亿元,为众多连锁药店发展,提供了有价值的参考。
由此可见2011年电子商务及医药巨头纷纷涉足网上药店领域并非空袭来巢,其看到了网上药店的成功模式,当网上药店的高门槛引起电商行业关注的时候,药房网却迎来了对外扩张的元年,提出了“药房网离您很近、药房网就在您身边”的战略。
近日药房网在原有的北京、广州、济南、南京、上海、沈阳、武汉、西安八大城市大型旗舰店及物流仓储的基础上,又在安徽、河南、福建、江苏、山东、辽宁、陕西等七大省市建立了大型旗舰配送中心,平谷、延庆、密云、合肥、郑州、沈阳、济宁、福州、宿迁、苏州、西安、无锡等十二个京卫大药房分站配送中心盛大绽放,一时间,药房网发展势如破竹,药房网就在您身边。
由此,我们不得思考另外一个问题,作为电子商务行业,最重要的优势就是一个轻型公司,而作为网上药店第一品牌的药房网将重心转向线下实体门店的扩张,会不会失去应有的优势?
为此,我们采访了药房网董事长李洪波先生,他透露目前电子商务虽然是没有局域性的,但是会员却存在着地域性。药房网以门店为依托为全国会员提供便捷的服务,让我们的会员无论在什么地方,都能感觉到药房网就在他身边,让我们的会员和我们没有距离感。
药房网全国性的迅速发展,也得益于电子商务的迅速发展。经历了2010年的高歌猛进之后,2011年的电子商务仍然保持着平稳增长的势头。据调查显示,今年上半年,网络购物用户新增1215万,网络购物使用率猛增至35.6%,药房网在2010年全年网上销售额达到2.3亿,按照今年上半年的销售数据,2011年完全能够达到3亿的销售额。
由于网上药店销售的药品价格普遍比实体药店便宜30%以上,因此在现在连锁药店经营普遍亏损。药房网以京卫大药房为依托发展至全国,大力发展网上药店,也为连锁药店的发展开辟了一条新路。为此,各大知名的药店希望搭上电子商务的快车,纷纷向药房网抛出橄榄枝,希望与药房网共同发展。
网上药店的发展主要问题在两个方面,一方面是取得网上售药的资质,另一方面是满足用户的个人体验。药房网是第一家网上药店,已经解决了最重要的问题,但是满足用户的个人体验还是一个长期的过程。因此,药房网此次向全国扩张的最终目的是满足全国范围内的用户体验。
为顾客提供最专业和个性化的服务,满足用户的个人体验,建立顾客的信任并将其转化成自己的忠诚用户。同时也是药房网“以会员为中心”服务的宗旨,一方面设身处地为顾客想,另一方面也形成了良好的口碑营销,顾客与品牌之间形成良性循环。
“网上订购,京卫大药房配送,专家24小时咨询”是药房网作为一个医药类电子商务特有的运营模式,药房网将通过这种模式在各一线、二线城市建立配送中心,并在全国范围内编织一个自有的配送网络。
对这种模式的成熟及成功我们翘首以待,我们相信,药房网通过如此重大的举措必将奠定其网上药店第一品牌的霸主地位。 (千龙网)