2014年12月,白云山复方丹参爱心公益基金“让爱回家”志愿者招募暨大众心愿征集活动在郑州举行了启动仪式。旨在整合工业企业、连锁药店及终端员工、慈善组织等多方力量,打造更具价值、可持续性的公益模式和慈善理念,进而实现工业、连锁和消费者三方共赢。
此后,在公益基金的主导下,携手连锁定期组织开展主题爱心公益活动,如1月份春运期间将针对在外务工返乡人员开展爱心活动、三月份将针对广大消费者家中的过期药品开展免费更换活动、五月份关爱环卫工/交警等最美劳动、7月PG20宁夏会、9月神农金葵店长评选等。
白云山和黄中药透露,联合2万家药店举办的系列公益活动,令其市场业绩取得了超乎意料的增长:有公益项目合作的店,相关产品增长率达到48%,比非合作药店高20%。
和黄公益:从培养专业人才开始
事实上,企业发起、举办慈善公益活动早已流行开来,并且越来越受重视。但是,大多数项目仍是为慈善而慈善,与公司整体业务并没有形成良性循环的机制,或者,即便从单纯公益角度讲,活动效果也往往事与愿违。那么,为何和黄能让公益与业绩这么快产生联动效应呢?
据透露,白云山复方丹参爱心公益基金基于“提高从事社会公益的人才的专业性,打造更具价值的公益模式和慈善理念”,通过基金化的规范运作,预先设计了整体活动的推进过程,并且特别注重专业的公益人才的培养。比如,今年的爱心公益活动就分为四个阶段:
第一阶段,志愿者招募:2015年上半年在全国招募5万名药店人成为志愿者,作为今后长期开展爱心公益活动的重要力量。
第二阶段,愿者培训:依托神农学院、专业培训机构第一药店管理学院等,邀请专业培训师,通过线上、线下相结合的方式对志愿者开展多方位的严格培训和测试,提升志愿者的服务素质、服务能力和服务水平,打造专业、敬业的志愿者团队。
第三阶段:志愿服务阶段:优秀志愿者将与白云山复方丹参爱心公益基金一道深入社区,走近到需要帮助的群体身边,以专业的知识储备开展健康教育、健康服务、体检、慰问、爱心捐助等系列公益活动。
第四阶段,志愿者评选:的参加本次爱心基金活动的20家连锁中,根据志愿者表现,评选出20名“神农金葵店长”。
在8月西普会期间,凭借药店圈公益及品牌共建新模式,企业公益常规化和机制化的公益活动,白云山和黄复方丹参爱心公益基金获评“金葵奖”。
紧接着,“神农金葵店长”评选活动于8月26日启动,并快速得到了医药零售企业大佬们的全力支持,云南鸿翔一心堂董事长阮鸿献、广东大森林董事长柯云峰、河北新兴董事长郭生荣、河南张仲景董事长杨明江、山东燕喜堂医药连锁董事长于志刚、重庆万和连锁药房董事长唐代建、山东漱玉平民大药房总经理秦光霞等连锁大佬,纷纷助力“神农金葵店长”评选活动,号召其连锁的店长们积极报名参加。据悉,全国的店长们都很给力,已有上万名店长报名参加,争当公益之星。
公益热潮背后的新价值链
一系列贴近社区、满足消费者真实需求的公益活动,也在品牌、零售药店、店长店员三个利益相关方中间构建了一种新的价值链。
公益基金的培训活动,为药店店长店员志愿者学习成长提供了一个平台,有利于促进连锁药店药事服务水平、降低连锁人力资源成本,助力培养精英、管理人才。而且,连锁联合工业打造的“造血”人才,开展社区专业健康讲座,不仅可以为顾客提供增值服务,吸引客流,同时也增加了消费者对品牌的信任感,进一步提升了连锁品牌的知名度与美誉度。
河北新兴董事长郭生荣对新康界表示,中国近80%的老年人患有一种以上的慢性病,像糖尿病、肝病、三高等人群都以千万、甚至以亿计,如今,移动医疗的诸多创业项目多以此类人群的相关需求为切入口,而且,相当一部分创业者也认识到药店作为院外慢病服务基地的重大价值。但是,我们自己都清楚,药店终端在慢病服务方面的专业人员储备、专业服务能力都存在着不足。白云山复方丹参爱心公益基金活动,通过系列化的、常态化的专业培训,提升了一线店员的专业服务能力,进而帮助药店更好地为社区居民、中老年慢性病人群提供所需要的健康教育、健康服务等专业服务。
大参林医药集团副总裁谭群飞也表示:“白云山复方丹参爱心公益基金活动对店长店员的提升有着很大的帮助。我们一万多名店员经过培训后,不仅可以在药店向中老年群体,传递健康保健和疾病预防的知识,又能通过社区健康课堂的形式广泛传播,这不管是对消费者,还是连锁药店或工业企业,都是非常好的。”
品牌的两大基因
西普会期间,广药白云山和黄总经理徐科一在谈到品牌如何建设时表示,品牌有两个基因:
其一是产品的属性,这是一个品牌最根本的基因,千万别忘了产品是干什么的。当产品本来就没有疗效,或者是疗效不具有竞争力的情况下,无论如何打造品牌,最终都将是事倍功半。
其二是企业、品牌的内涵和责任。这种大投入、下功夫培养专业人才、深入市场一线的公益活动,无疑是展现品牌社会责任的极佳方式。
白云山和黄中药通过与连锁药店、大量一线从业人员重塑社区居民的健康服务模式,并强调长期、常规性的工业支持在先,令店长店员、零售药店大范围受益之后,自身产品在零售渠道的业绩迎来增长,已是水到渠成之事。