近日，康美药业通过设立“广东康美通信息服务有限公司”进军电子商务的消息引起了业内关注。除此之外，《21世纪药店》报记者也留意到，随着医药电子商务的红火发展，越来越多的上游医药企业有意识地设立专门的电商部门对接来自网上的业务，通过获得互联网药品交易服务资格证，开办官方旗舰店的方式，深度介入电子商务领域，直面消费者。
直通消费终端
记者在天猫医药馆中搜索发现，目前已有东阿阿胶、云南白药、盘龙云海等生产厂家在天猫上开办了官方旗舰店，并且只销售该厂家生产的产品。东阿阿胶大药房旗舰店销售的产品主要是阿胶相关产品，云南白药则主要销售云南白药系列牙膏、洗发水、牙刷等，盘龙云海大药房旗舰店销售的产品更为单一，主要是排毒养颜胶囊以及灵丹草颗粒。
上海八亿八医药信息有限公司总经理季明接受记者采访时认为，随着医药电商的进一步发展，未来将会有更多的药企在网上开办官方旗舰店：“我认为，制药企业自营官方旗舰店的做法，更多是出于规范产品市场的作用，而不在于通过旗舰店打压或抢占其他零售商份额。”据其介绍，在日常工作中，他每天都能收到大量厂家到网上药店进行维价的信息，“其实目前许多厂家都对网上药店维价大伤脑筋，维价效率低下的主要原因在于，许多传统厂家对于电子商务这一新型商务模式的游戏规则理解程度不足，造成沟通上的困难。厂家通过官方旗舰店的打造，一方面能够探索出一条直通消费者的销售渠道，提升企业品牌形象与销量;另一方面可以建立起一支专业的电商团队，由于涉及到旗舰店队伍的切身利益，就会自然而然地承担起网上维价的任务，甚至可以通过购买样品，追查到发货的供应商，从而保证产品网上流通价格的稳定。”
有利于共同做大“蛋糕”
记者发现，以东阿阿胶产品为例，除了东阿阿胶大药房旗舰店外，其他大多数网上药店也都在销售东阿阿胶的产品。对此，1号药网总经理陈华表示，作为一个网上药店的经营者，对于药企自建官方旗舰店的做法表示十分欢迎。
“一般来看，官方旗舰店可能具备的竞争优势主要体现在两个方面，一个是旗舰店的可信度与消费者信任感，另一个是价格优势。但实际上，只要零售商打造出自己的品牌，消费者对其的信任度并不亚于企业的官方旗舰店。就像沃尔玛、家乐福这样的大型商超，消费者对其销售产品的信任度是比较高的。在价格方面，由于官方旗舰店只是厂家的一个销售渠道，因此在制定价格时，厂家往往会平衡各方的利益，保证其他渠道的销量。”陈华还特别强调，随着旗舰店的建立，厂家能够更加深入地了解网上药店的运作，未来在与其他网络零售商合作沟通中，能够起到很大的积极推动作用，从这个层面来看意义深远。
陈华指出，由于受到各方利益的制约，上游企业的官方旗舰店在定价时反而会更为谨慎，而其他的网上药店经营者，则可以根据自己的经营需求，增加促销、买赠等优惠活动，机制更为灵活机动。“药企尤其是大型知名品牌厂家自建官方旗舰店，可以吸引线下的消费者尝试到线上消费，共同做大线上的蛋糕，因此不会对网上药店的份额造成影响。”
非治疗性产品更适合
季明也认为，生产中药饮片、滋补汤料以及补益类产品的厂家或将是下一波进入医药电商的主流药企。
季明表示，并非所有的药企都适合通过开官方旗舰店的方式介入医药电商：“目前介入医药电商的企业大多具备以下特点：一是大公司、大品牌，消费者知名度高;二是销售的产品以补益类或日化类产品为主，而非治疗类的OTC产品。”
季明指出，主要原因在于大公司、大品牌对于整顿网上价格的需求更明显，因此更需要开设官方旗舰网店。另外，由于网上产品推广投入巨大，知名品类能够在推广投入方面花费较少的资金甚至可以不投入。“另外，补益类产品的消费者教育程度较高，对于客户服务要求也相对较低，容易实现销量的提升。而治疗类的OTC产品的销售推广相对困难，投入较大，且属于刚性需求，这类产品还是比较适合交由网上药店进行推广。”
陈华指出，药企要进入医药电商领域，需要经营者具备相当的胆识。“药企要做好医药电商，需要具备资金、人才、运营、渠道等多方面条件，并且需要下大决心去做，如果只是抱着试水的态度，成功的几率很低。”（21世纪药店网）
