“您好！我是辽宁省‘12320’卫生热线聘请的社会监督员，请问您3月27日是不是打电话咨询过冠心病方面的问题，您对‘12320’咨询员的服务以及盛京医院专家的解答是否满意，您还有什么意见和建议吗？……”4月2日，某媒体记者小李又多了一个身份——辽宁省“12320”卫生热线社会监督员。从当日起，辽宁省“12320”卫生热线的百名社会监督员上岗履职。
辽宁省“12320”工作领导小组办公室主任刘明浩介绍，该省于近日建立了“12320”卫生热线社会监督机制，首批聘请100名社会监督员，他们分别来自人大、政协、医院、学校、社区、社会团体、企事业单位、司法及新闻单位等。社会监督员可通过明察暗访等多种形式行使其监督权力，实行定期或不定期监督检查“12320”卫生热线的各项服务工作。辽宁省“12320”卫生热线管理中心，对于监督员反映的问题将及时进行调查处理，并将处理结果反馈给监督员或在限定时间内给予答复。（健康报）
