安徽省淮南市的独居、孤寡老人遇上急症，只需拨打“120”号码，不用开口说话，淮南市急救指挥中心的电脑上即可弹出拨打电话者的基本信息，工作人员可根据这些信息，让就近的急救站携带必要的药品器械，赶往患者家中，有效缩短了院前急救的反应时间。
近日，淮南市“120”急救指挥中心的客户信息登记系统正式启用，向全市高龄、空巢、孤寡老人等特殊群体免费提供应急呼叫服务。开通仅一个月，就有1000多名老人登记注册。
此前，“120”急救中心经常遇到一些独居、空巢老人突发急症求救时，说不清楚自己的病情，甚至说不清楚家庭地址。启用“120”客户信息登记系统后，可提前把患者姓名、住址、病史、药物过敏史等基本信息录入电脑。一旦患者向“120”求救，调度中心的控制台即可弹出患者的详细资料，即使患者无法进行语言沟通，调度中心也可根据资料判断患者的基本病情，并根据系统登记的患者住址，就近派出急救车前往救助。（健康报）
