记者9月3日从上海岳阳医院获悉，该院开展代煎药免费送上门服务已半年，深受病人好评。
岳阳医院日门诊量达六七千人，每日中药方约有2000余张。候药时间长，成为提高病人满意度的短板。为改变这一状况，该院经过招投标，甄选出2家长期合作的中药饮片厂，与其合作开展中药代煎服务；饮片厂再遴选出优质快递服务公司，将代煎药物送至病人家门口。代煎配送费用则由医院、厂家共同承担，病人不掏一分钱。这一服务模式从今年3月起实施。
病人配药付费后只需填写免费送药地址表格即可，一般在次日7时就能收到红色包装的代煎药箱，每箱7服，正好一星期用量。据该院院长房敏介绍，为确保饮片厂代煎药的质量，该院派出专家长期指导外包服务机构，制作流程图并监控煎药全过程。一旦有病人投诉，饮片厂必须找到原因并给予反馈。因为中药快递要求较高，医院还与厂家几次商量方案，对储存空间、温度控制、运输包装和速度等都提出严格要求，确保送上门的代煎药不变质。迄今，免费送上门的代煎药未出现过质量问题。（健康报）
